Política de envío
🚚 Información de envío - El Gato Místico
Para que tus productos lleguen en perfectas condiciones y a tiempo, trabajo con Correos Express.
💶 Tarifas
- Península: 3,95 € a domicilio o en punto de recogida (pedido mínimo 16 €). Gratis en pedidos desde 55 €.
- Baleares: 6 €.
- Canarias: 12,95 € (pedido mínimo 55 €).
- Portugal y Andorra: 5,95 €.
⏱️ Plazos de preparación y entrega
- Preparación: preparo los pedidos en 24/48 horas hábiles.
- Tránsito: una vez enviado, recibirás tu paquete en unas 24 horas en Península (salvo incidencias logísticas ajenas a mí).
⚠️ Nota: en épocas de alta demanda (como Navidad o rebajas), los tiempos pueden variar; siempre verás un aviso visible con el tiempo estimado.
🖤 Black Friday por la alta demanda (del 1 al 30 de noviembre): preparo los pedidos en 48-72 horas hábiles, algunos de ellos pueden sufrir retrasos y no cumplir con los plazos estipulados
📦 Seguimiento de tu pedido
Recibirás un enlace de seguimiento directamente desde la web. Revisa tu bandeja de entrada y, si no lo encuentras, la de spam.
El día del envío, Correos Express te enviará un email con el seguimiento detallado.
Gestión autónoma: desde el enlace de Correos Express podrás modificar la dirección, elegir un punto de recogida o resolver incidencias de reparto de forma directa.
📍 Gestión de incidencias y responsabilidad
⚠️ Importante: una vez que el pedido sale de mi taller, la responsabilidad sobre la recepción del envío recae sobre el cliente.
Correos Express te da todas las herramientas para gestionar tu paquete de forma autónoma:
- Modificaciones: puedes cambiar la dirección y/o la fecha de entrega o pedir la entrega en un punto de recogida.
- Resolución de problemas: las incidencias de reparto (retrasos, errores de entrega o ausencias) se gestionan directamente con la agencia desde el enlace de seguimiento que recibes por email.
- Si el paquete lleva más de una semana sin actualizarse, escríbeme a info@elgatomistico.com y abro una reclamación oficial con la agencia.